История из элитного автосалона напоминает о важности тщательного прояснения запросов клиентов. Под одними и теми же словами люди могут иметь в виду разные вещи. Для этого можно использовать вопросы, которые помогут прояснить смысл. Важно не бояться задавать дополнительные вопросы и уточнять детали, чтобы избежать недопонимания и недовольства клиентов.