История из элитного автосалона напоминает о важности тщательного прояснения запросов клиентов. Под одними и теми же словами люди могут иметь в виду разные вещи. Для этого можно использовать вопросы, которые помогут прояснить смысл. Важно не бояться задавать дополнительные вопросы и уточнять детали, чтобы избежать недопонимания и недовольства клиентов.
# Продажи
Проблема продаж часто решается поиском новичков, но без системной работы по обучению и выводу их на план продаж, это может закончиться уходом последних. Выстраивание системной работы в отделе требует учитывания множества нюансов, но такие затраты окупаются быстро и экономят время и усилия руководителя.
Автор рассказывает о своем опыте работы в продажах и переговорах, о том, как он стал экспертом в этой области. Он также предлагает свой интенсив по эффективной коммуникации, чтобы помочь другим достигать своих целей.